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在数智化加快演进的时间程度中，金融行为当代经济的血脉，已深度融入国民经济和社会生存的方方面面。从日常购物到瓦解参谋人，从线上支付到分期信贷，金融服务不再是冰冷的专科术语开云Kaiyun·体育官方网站 登录入口，其正悄然塑造着数字时间的经济生存新范式。

民生银行广州分行深远意会金融职业的政事性、东谈主民性，把赞美最高大全球根底利益行为职业的落脚点和起点，恒久秉持"金融为民"初心，在破钞金融限制束缚鼎新服务模式，同期肩负起破钞者金融教唆、风险驻扎的社会株连，助力构建安全、健康、可连接的金融破钞生态。

金融为民：从便利到督察的双重责任

在破钞限制，银行通过科技鼎新束缚裁减金融服务的门槛，让更多东谈主省略享受到方便的支付体验和机动的破钞信贷扶持。不管是大型商圈的纠合破钞，也曾社区小店日常购物，金融服务的触角已延迟至城市毛细血管的终局。民生银行积极设立健全“为民办实事”长效机制，束缚提高破钞者金融服务体验，为零碎群体提供便利服务和线上无禁闭金融环境。

2024年11月22日，民生银行推脱手语视频服务，登开端机银行APP首页，选拔“汉典银行”，点击“手语客服”接入，即可与手语柜员进行基础的手语交流，服务边界涵盖日常借记卡使用等高频场景，为听障东谈主士提供线上服务扶持，让客户清晰感受到便利、专科、有温度的服务。

近期，两名来华商务出差的俄罗斯籍客户赶赴民生银行番禺支行苦求开立个东谈主银行账户。鉴于客户既欠亨晓英语也不老练华文，与柜面东谈主员存在说话换取禁闭，该行大堂司理第一时辰启用翻译软件，在柜台外围协同柜员开展服务职业：通过实时说话弯曲协助客户领路个东谈主账户开户经过，指令其范例填写业务苦求单子，经前后台细密配合，最终到手为境外客户完成账户开立手续。

风险驻扎：构筑金融破钞"防火墙"

着实的为民服务不仅要让破钞者“用得上”，更要确保破钞者“用得好”“用得安全”。这种双重责任促使民生银行在优化金融产物、服务体验的同期，干涉多半资源开展破钞者金融教唆和风险防控职业。

在时间防护层面，民生银行诈欺大数据分析和东谈主工智能时间，构建来去预警模子，对相称来去进行精确识别和实时预警。在账户安全方面，推转移态考据、生物识别等多要素认证形态，束缚提高账户防护品级。

2025年4月24日下昼，民生银行总行风控模子预警发现：某 A 银行客户向该行 4 个异域个东谈主账户大额转账，资金赶快通过银证转账进入证券账户。凭借专科的风险识别才略，核查东谈主员判断可能触及电信糊弄，立即上报国度反诈中心运转合作机制。

经核实，该江门籍客户因近期的外侨需求被"港币兑换东谈主民币"骗局误导，48小时内连续向6个生分账户转账532万元。在阐明受害东谈主被骗后，民生银行赶快联动三家涉案证券公司推论资金管控，在江门市东谈主民银行与反诈中心融合下，民生银行广州分行到手协助阻止484万元资金，将客户示寂压缩至46万元。

教唆宣传：种植感性金融破钞不雅

在数字化糊弄妙技束缚迭代确当下，此类案例的警示酷好远超个案自己。设立遮蔽事先注释、事中阻止、过后教唆的全链条机制，正成为提高金融破钞者风险免疫力的要津旅途。

民生银行广州分行一直发奋于将金融破钞者教唆宣传行为“为民办实事”着急持手，通过网点宣传、线上课堂、社区讲座、常识问答、视频动漫等多种神气，揭露最新糊弄手法，传授防诈技巧，提高破钞者风险驻扎强劲。这种"技防+东谈主防"的概述防控模式，有用裁减了破钞者上当风险，督察了东谈主民全球的"钱袋子"。

2025年6月，民生银行广州分行围绕不同群体开展特质金融宣道行为。6月10日，南沙分行与惠东县新徽学校共建“金融常识宣传共建基地”，通过“驻扎电信糊弄”“怎样瓦解”等主题讲座及互动问答，匡助学生提高金融安全强劲；6月11日，长堤支行联袂海味干果行业商会举办“督察钱袋子”反诈常识讲座，勾通确凿案例解析糊弄妙技，为商户群体普及防诈常识并解答金融惠企战略。

金融为民，实干为要。在构建 “融” 生存破钞重生态的程度中，民生银行广州分即将连接深化 “为民办实事” 践诺，以服务模式鼎新提高普惠质效，以风险防控强化安全底线，以金融教唆厚植消保根基，全力打造安全方便、健康可连接的金融破钞环境，鼓舞金融发展遵循更泛泛惠及东谈主民全球，让赢得感、幸福感、安全感愈加充实、更有保险、更可连接。

采写：南齐·湾财社记者 马青开云Kaiyun·体育官方网站 登录入口